自主导航
完成一次环境建图后，地图可以长期复用，机器人能够在网点不同服务区域之间自主移动。
CASE 02 · BANK LOBBY SERVICE
让机器人参与银行网点的迎宾、引导与业务咨询
在徐州农商银行网点，人形机器人通过自主导航、动态避障和智能问答能力，开始参与真实的大堂服务。
01 / 场景与需求
让机器人参与重复而高频的大堂服务。
银行网点存在大量重复性的客流引导、迎宾接待与常规业务咨询，高峰时期也会增加大堂服务人员的接待压力。
项目希望机器人参与基础迎宾、引导与咨询服务，同时为网点提供更具智能化的服务体验。
- 客流引导
- 迎宾接待
- 常规业务咨询
- 高峰时期的大堂接待压力
02 / 使用方案
DEPLOYED SYSTEM
人形机器人 + 能力拓展背包套件
以能力拓展背包套件为能力载体，让人形机器人在银行网点中获得自主移动、环境感知与智能问答能力。
- 01人形机器人
- 02能力拓展背包套件
03 / 核心能力
让能力进入真实工作流。
动态避障
面对行人横穿和临时障碍，机器人能够进行实时感知与避让。
智能业务问答
常规业务问题按照预设业务口径回答；预设范围之外的问题，可以调用大模型能力进行扩展回答。
04 / 实现过程
标准网点，以三步完成上线部署。
围绕标准网点环境，将现场上线过程收敛为清晰、可重复的配置流程。
- 01
扫描建图
完成一次网点环境扫描，生成可长期复用的地图。
- 02
点位配置
配置服务点位及对应的讲解或服务内容。
- 03
自动运行
切换自动模式，机器人开始按照配置执行任务。
约 30 分钟，指一个标准网点完成建图、点位配置并切换自动模式的现场上线过程。
05 / 真实现场
来自实际运行的影像。
06 / 实际结果
项目已完成交付并投入网点使用。
标准化的建图、点位配置和自动运行流程，为同类银行网点的快速部署提供了可复用方式。
- 约 30 分钟
- 完成标准网点建图、点位配置并切换自动模式