问题 1：开启语音对话后，机器人没有响应
可能原因：
- 语音对话开关未成功开启；
- 当前交付模式对应的云端 AI 服务连接或凭据未正确配置；
- 网络异常，无法连接云端服务；
- 麦克风未正常连接或未正常供电。
处理建议：
- 确认主界面“语音对话”开关已开启，并等待系统完成初始化；
- 根据当前采用的服务模式，检查项目提供、客户自有或私有化 AI 服务的连接与凭据配置是否正确；
- 确认机器人、背包及平板网络正常；
- 检查无线麦克风接收器是否已正确连接并正常供电；
- 如仍无响应，建议重启相关设备后重试。
问题 2：机器人听不清唤醒词，或唤醒成功率较低
可能原因：
- 现场环境较嘈杂；
- 唤醒词设置不清晰或过于复杂；
- 麦克风收音效果不佳；
- 用户未在合适距离内进行唤醒。
处理建议：
- 优先使用简短、清晰、辨识度高的唤醒词；
- 避免设置数量过多、发音相近的多个唤醒词；
- 靠近麦克风，保持语音清晰
- 可适当增加常见近音词，提高唤醒成功率。
问题 3：机器人可以被唤醒，但回答内容不准确
可能原因：
- 知识库内容不完整、不准确或未及时更新；
- 机器人人设或对话风格配置不合理；
- 联网搜索未开启，无法补充实时信息；
- 用户提问超出当前知识库覆盖范围。
处理建议：
- 检查知识库内容是否完整，是否包含企业介绍、产品资料、讲解内容及常见问答；
- 根据项目需求优化机器人人设与对话风格；
- 如涉及天气、新闻等实时信息，可开启联网搜索；
- 定期维护知识库内容，保持口径一致。
问题 4：语音控制不了机器人导航任务
处理方法：进入背包管理中的导航配置，选择当前地图
